환불정책

제1조 (청약철회 — 단순 변심)

• 이용자는 제품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.
• 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 제품·구성품이 반품 가능한 상태로 회사에 도착한 뒤 확인 후 환불이 진행됩니다.

제2조 (청약철회가 제한되는 경우)

다음의 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실·훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 위생·안전상 재판매가 곤란한 개봉 제품 등 관련 법령이 정하는 경우

청약철회가 제한되는 제품의 경우, 회사는 사전에 이를 고지하거나 시용(試用) 상품 제공 등의 조치를 합니다.

제3조 (제품 하자·오배송)

• 제품이 표시·광고와 다르거나 하자·불량, 오배송인 경우, 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다.
• 이 경우 반품·교환 배송비는 회사(판매자)가 부담합니다.

제4조 (환불 처리)

• 제품 대금이 제조사(파낙토스㈜)의 결제 시스템을 통해 결제된 경우, 환불은 해당 결제의 취소 절차에 따라 처리됩니다.
• 환불은 원 결제수단으로의 취소를 원칙으로 하며, 카드 취소가 불가한 경우 계좌 환불로 진행합니다.
• 회사는 반품 제품 회수·확인 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 통지하고 지체 없이 환불 절차를 진행합니다. (카드 취소 반영에는 카드사 사정에 따라 3~7일이 소요될 수 있습니다.)

제5조 (A/S 및 품질보증)

본 사이트는 파낙토스㈜ 공식 판매점으로 제품을 판매하며, 제품의 A/S·품질보증은 제조사(파낙토스㈜)를 통해 진행됩니다. 교환·반품 접수 후 처리에는 2주 이상 소요될 수 있습니다.

제6조 (신청 방법)

• 전화: 010-9546-3651
• 이메일: shalalala1@naver.com
• 신청 시 주문자 성명·연락처·주문내역(주문번호)과 사유를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
• 반품 주소: 확인 후 반영 (접수 시 안내드립니다.)

제7조 (환불 요약)

제8조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 우선 회사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr · 국번없이 1372)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 본 정책은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.